よくある質問
保証対象の例
物損故障
・落としてレンズが割れた
・踏みつけてフレームが折れた
・ネジが緩く取れた
度数交換
・視力が変わって見にくくなった
・購入時は良かったが、使っていると度が強いと感じる
・処方箋通りに作ったが、やはり見えにくい
保証対象外
・盗難、紛失・メッキ剥がれ等通常使用に影響がない修理
・故意、重過失によるもの・メーカー保証対象期間中のレンズの交換
・本体以外の付属品、アクセサリー等の故障
1:Q 修理依頼したいのですが、どうしたらよいですか ？
A 商品に故障が発生した場合には、眼鏡購入店舗へご連絡ください。
2:Q 保証書をなくした、メールが確認できない場合でも、保証は受けられますか？
A 受けられます。購入店舗にお客様のお名前、保証加入時のお電話番号をお伝えください。
3:Q 他店へ修理を申し込んだ後でも保証は受けられますか？
A 修理を他店に持ち込んこまれた場合は保証対象外です
不具合が発生した場合は、必ず眼鏡購入店へご連絡ください。
4:Q 全て壊れてしまったり、1回の修理や交換の費用が、保証上限金額を超えた場合どうなりますか？
A 【例】加入プランA 保証上限金額：50,000円
1回の修理、交換費用が50,000円を超えた場合、50,000円の10%5,000と、
50,000円を超えた差額分をお支払いいただき、保証が受けられます。
修理費用が30,000の場合・・3,000円(30,000×10%)をご負担いただきます。
修理費用が60,000の場合・・15,000円(50,000×10%+10,000)をご負担いただきます。
5:Q 保証は購入時にしか加入できませんか？
A 商品受け取り日までご加入いただけます。眼鏡使用開始後の保険加入はできません。
6:Q 修理回数は何回までですか？
A レンズ・フレーム問わず2回までとなります。